„Wir befinden uns in permanenten Veränderungen, mit unserem gemeinsamen Team werden wir die digitale Transformation unserer Systeme weiterhin erfolgreich vorantreiben“, so Michael Preiß, Gesamtprojektleiter Retail Sales Portal (RSPplus) bei BMW.
Alle Welt spricht über die digitale Transformation, aber wer kennt schon den Weg dahin und die Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt? Die Onlinewelt und E-Commerce zeigen uns, wie sich die Marketing- und Vertriebsprozesse verändern. Doch wie genau werden sich diese Prozesse in der Automobilindustrie entwickeln?
Wie arbeiten der Online-Kanal und die Gesamtorganisation künftig Hand in Hand? Wie kann das Customer Relationship Management über alle Kanäle erfolgen – z.B. wie wird ein Online-Interessent abgeholt und zum Vertriebspartner überführt?
Das sind nur einige der Fragen, die sich unser Projektteam gestellt hat und nun schrittweise umsetzt.
